Você aprenderá todos os passos do ciclo PDCA, conceito e controle da qualidade total, diagramas para solução de problemas, ferramentas de análise e muito mais.
Sobre a carga horária: o curso possui 40 horas. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - Definição de qualidade
2 - Percepção da qualidade
3 - Falhas da qualidade
4 - Qualidade total
5 - Dimensões da qualidade total
6 - Conceito do problema da qualidade
7 - Processos da qualidade
8 - Padrões da qualidade
9 - Melhoria contínua
10 - Definindo PDCA
11 - Metas para manter a qualidade
12 - Metas para melhorar a qualidade
13 - Objetivos estratégicos da empresa
14 - Identificação de problemas
15 - KPIs: indicadores de desempenho
16 - Execução do plano de qualidade
17 - Treinamentos das equipes
18 - Coleta de dados
19 - Análise dos resultados
20 - Comparação de resultados anteriores
21 - Identificando problemas e falhas
22 - Identificando ajustes necessários
23 - Correção de problemas e falhas
24 - Implantando as correções
25 - Diretrizes do PDCA
26 - Fluxo de análises PDCA
27 - Integração das equipes
28 - Diagrama de árvore
29 - Diagrama de matriz
30 - Diagrama de causa e efeito
31 - Gráfico de Pareto
32 - Técnicas de amostragem
33 - Diagrama de afinidades
34 - Objetivos do plano de ação
35 - Estrutura do plano de ação
36 - Implantação do plano de ação
37 - Apoio da alta gerência
38 - Padronização dos processos
39 - Processos contínuos
ROBERTO PADILHA
Roberto Padilha Moia é doutor em administração, coordenador e consultor na área de marketing e vendas, mestre em educação, comunicação e administração. Em sua vida profissional, Roberto tem larga experiência em desenvolvimento de estratégias e projetos, treinamentos, análise de mercado e gerenciamento de atividades referentes à administração mercadológica, além de ser professor em diversas universidades.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online e são entregues materiais complementares.
Para os cursos avulsos o acesso é de 30 dias. Para as trilhas, o acesso pode variar entre 3 até 12 meses (consulte o acesso na trilha). Temos planos de assinatura trimestral, semestral e anual. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista via PIX, por boleto bancário (nesse caso a confirmação do pagamento leva em média 2 dias úteis) ou em até 12x no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.
Sim, todos os cursos seguem um padrão autorizado pelo MEC. O certificado terá validade para fins curriculares e em provas de títulos como um certificado de atualização, aperfeiçoamento ou extensão profissional.