Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais.
Sobre a carga horária: o curso possui 40 horas. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Habilidades aprendidas
1 - A era da tecnologia digital
2 - Ciberespaço: onde tudo acontece
3 - Realidade digital
4 - Conceito de Transformação Digital
5 - Consumidores digitais
6 - Experiência digital
7 - Fundamentos básicos
8 - Mudando a cultura
9 - O líder da transformação
10 - Primeiro passo da inovação
11 - Estimulando a criatividade
12 - Uma nova cultura
13 - Modelo de negócios
14 - Processo operacional
15 - Experiência do cliente
16 - Ampliando os produtos
17 - Transição do físico ao digital
18 - O que é omnichannel?
19 - Criando uma empresa digital
20 - O modelo startup de negócios
21 - Produtos digitais
22 - Digitalizando o negócio
23 - Capacitação profissional
24 - Gerenciamento de desempenho
25 - Compreensão do cliente
26 - Vendendo on-line
27 - Online Customer Experience
28 - Internet das Coisas
29 - Inteligência Artificial
30 - Mobilidade
31 - Big Data
32 - Small Data
33 - Business Intelligence
34 - Growth Hacking
35 - Social CRM
36 - Micromomentos
37 - O varejo transformado
38 - Negócios inovadores
39 - Sucesso do Cliente
FABIO BERGAMO
Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online e são entregues materiais complementares.
Para os cursos avulsos o acesso é de 30 dias. Para as trilhas, o acesso pode variar entre 3 até 12 meses (consulte o acesso na trilha). Temos planos de assinatura trimestral, semestral e anual. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista via PIX, por boleto bancário (nesse caso a confirmação do pagamento leva em média 2 dias úteis) ou em até 12x no cartão de crédito.
Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do "Campo de Dúvidas".
Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.
Sim, todos os cursos seguem um padrão autorizado pelo MEC. O certificado terá validade para fins curriculares e em provas de títulos como um certificado de atualização, aperfeiçoamento ou extensão profissional.